Как составить претензию за несвоевременную доставку из интернет-магазина: советы и рекомендации

Для составления претензии по поводу несвоевременной доставки товара с интернет-магазина следует указать следующую информацию:

1. Дата и время заказа;
2. Дата и время обещанной доставки;
3. Дата и время фактической доставки;
4. Описание товара и его стоимость;
5. Обстоятельства задержки доставки (сломанная машина);
6. Контактные данные интернет-магазина;
7. Требования к интернет-магазину (возврат денежных средств, доставка в установленный срок).

Претензия должна быть направлена в письменной форме с уведомлением о доставке. В случае неполучения ответа на претензию или неудовлетворительного ответа можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для составления претензии по поводу несвоевременной доставки товара с интернет-магазина вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг (доставка товаров) с интернет-магазином, если такой договор был заключен.

2. Копия заказа, подтверждающая срок доставки товара в интернет-магазине 13.02.14.

3. Копия уведомления от интернет-магазина о новой дате доставки товара на 16.02.14.

4. Копия документа, подтверждающего факт не явки курьера в указанное время доставки.

5. Копия документа, подтверждающего то, что доставленный товар был поврежден.

Эти документы помогут составить претензию по поводу несвоевременной доставки товара с интернет-магазина и защитить ваши права как покупателя.

Статья 404 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - ответственность продавца за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли-продажи товара.

Статья 493 ГК РФ - сроки передачи товара покупателю.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя при некачественной доставке товара.

При составлении претензии также могут использоваться положения договора купли-продажи, условия доставки, а также другие нормативные акты, регулирующие отношения между продавцом и потребителем.