Проблемы с доставкой и обслуживанием: что делать, если товар не поступает?

Добрый день! Согласно ст. 466 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю купленный товар в соответствии с договором купли-продажи. Если продавец не смог осуществить передачу товара в оговоренный срок и не предоставил покупателю объективных причин для задержки доставки товара, покупатель может потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендую обратиться в магазин, где была произведена покупка, и потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец откажется от возврата денежных средств, можете обратиться в суд с иском о возврате денег.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить доказательства заключения сделки, такие как чек кассовый или договор купли-продажи, где должна быть указана дата, сумма оплаты, описание товара и условия доставки. Также необходимо иметь письменные доказательства обращений в магазин с запросами о местонахождении товара и его доставке. Если продавец не выполнил условия договора, то покупатель имеет право на возврат денег или требование исполнения условий договора. Для получения возврата денег можно обратиться в магазин и предъявить необходимые доказательства, и если магазин отказывается вернуть деньги, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд за защитой своих прав.

Гражданский кодекс РФ ст. 458-464 "Договор купли-продажи"