Проблемы с доставкой документов: отсутствие уведомлений, задержка и пропуск курьера

В данной ситуации, вам следует обратиться к перевозчику с требованием уточнения причины задержки доставки Ваших документов и требовать установления причин простоя, а также назначения точной даты и времени доставки. Оформите претензию в адрес перевозчика о возмещении понесенных в связи с задержкой доставки убытков. В случае отказа или нарушения срока доставки документов, Вам может потребоваться обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в службу доставки используемой почтовой компании и получить информацию о местонахождении посылки и причинах задержки ее доставки. В случае если ситуация не будет разрешена, необходимо обратиться в органы контроля и надзора за почтовой связью. Документы, которые могут потребоваться в данном случае, включают копии письменных претензий и обращений в почтовую компанию и ее ответов, а также подтверждение оплаты услуг почтовой компании, выполнившей доставку.

К ситуации, описанной в вопросе, могут быть применимы следующие статьи закона:

• статья 451 Гражданского кодекса РФ "Обязательства перевозчика по перевозке грузов";

• статья 21 Федерального закона от 22 апреля 1996 г. № 39-ФЗ "О почтовой связи" "Права отправителя, получателя и перевозчика при пересылке почтовых отправлений";

• статья 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование обеспечения безопасности товара (работы, услуги)".