Проблемы с доставкой SDEK: задержка, отсутствие ответа курьера, невозможность связаться

Согласно законодательству Российской Федерации, при доставке товаров и услуг потребитель имеет право на своевременное исполнение договора и получение заказа без нарушений сроков. Если компания СДЭК не выполняет свои обязательства по доставке и не обеспечивает связь с потребителем, это может иметь юридические последствия, включая требования о возмещении убытков и ущерба, возможно, через судебные процессы. Рекомендуется обратиться к юристу для конкретного совета в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, вам следует собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуги доставки между вами и СДЭКом.
2. Документы, подтверждающие оплату за услуги доставки.
3. Документы, подтверждающие факт доставки товара (например, накладная).
4. Любые документы, которые помогут доказать ваше право на получение товара в срок, согласно условиям договора.

Кроме того, вы можете потребовать от СДЭКа предоставления информации о местонахождении вашего товара и обстоятельствах задержки доставки. Если СДЭК не будет отвечать на ваши запросы, вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки груза"; - статьи 14, 15, 16, 18, 19, 20 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ "Об охране потребителей"; - статьи 401, 402, 403, 404, 405, 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность сторон договора перевозки груза".