Проблемы с доставкой дивана: отсутствие информации о заказе, жалобы на продавцов и невозможность вернуть деньги

Независимо от того, какие причины могут быть за отсутствием связи с продавцами и уплатой за товар, в случае невыполнения договорных обязательств со стороны магазина, покупатель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд для защиты своих прав. В исках, возбужденных покупателем, может быть требование о возврате уплаченных денег, а также об уплате неустойки или компенсации морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей. Также стоит обратиться в административное управление вашего города или региона, чтобы получить дополнительную консультацию и помощь в решении проблемы. При обращении в административное управление потребуется предоставить договор на покупку дивана и любые другие документы, которые могут подтвердить нарушения продавцом условий договора.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 450-451 о возмещении убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору. Также, возможно применение статей 303-307 ГК РФ о расторжении договора по основаниям неисполнения обязательств.