Проблемы с доставкой детской коляски: отсутствующие колеса и неверный вес – что делать?

Если при получении товара в транспортной компании сохранность упаковки не была нарушена, то контроль за наличием всех комплектующих изделия возлагается на отправителя. Однако, если при получении было обнаружено отсутствие колес, то следует составить акт об установленном факте и обратиться к транспортной компании с претензией на возмещение ущерба. Фиксируемый вес при приемке товара должен соответствовать действительности и, если установлен факт присвоения товара работниками транспортной компании, то виновные должны нести ответственность за свои действия. В данном случае возможно обратиться в суд с требованием о взыскании ущерба.

Для решения данного вопроса и защиты своих прав в качестве потребителя, необходимо собрать следующие документы:

1. Накладную на получение товара, в которой должна быть указана информация о весе и комплектации коляски.

2. Доказательства того, что колеса отсутствовали в коробке, например, фотографии или видео записи.

3. Доказательства перевеса коробки весовым прибором с указанием точной массы.

4. Письменное заявление, которое будет содержать описание событий и претензии к ТК.

В случае если ТК не примет меры по урегулированию данной ситуации, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. Возможно потребуется услуги адвоката.

Статья 457 Гражданского кодекса РФ ("Перевозка грузов"), статья 10 Федерального закона от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ "О транспортных услугах" ("Обязанности перевозчика при исполнении договора перевозки грузов"). Также стоит обратить внимание на статьи 958-962 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность перевозчика за груз") в случае если ТК не сможет доказать свою невиновность.