Покупка детской коляски из Польши без инструкции: что делать?

Согласно статье 18 Правил продажи товаров, продавец обязан предоставить покупателю приобретаемый им товар вместе с соответствующей документацией, включая инструкцию по эксплуатации, если наличие такой инструкции предусмотрено законодательством Российской Федерации или нормативными правовыми актами. В случае отсутствия инструкции по эксплуатации в комплекте поставки товара, покупатель имеет право на предъявление требования о предоставлении ее продавцом. Если продавец не может или не желает предоставить инструкцию по эксплуатации, это может служить основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата товара в магазин. Однако, в конкретной ситуации необходимо оценить другие обстоятельства и условия договора купли-продажи, в том числе наличие гарантии, условия возврата товара, и так далее.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", товар должен быть безопасным для жизни, здоровья потребителя и имущества. Для обеспечения безопасности товара, в том числе детских товаров, необходимо предоставление инструкции по эксплуатации.

Отсутствие инструкции по эксплуатации может стать основанием для решения вопроса о возврате товара в магазин, так как потребитель не получил полную информацию по использованию товара и не может гарантировать безопасность использования.

Предлагаю обратиться в магазин с требованием предоставить инструкцию по эксплуатации или условия возврата товара. Если магазин не удовлетворит запрос потребителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право обратиться в суд или другие органы контроля за защитой прав потребителей.

В данном случае следует обратиться к положениям статей 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а именно:

Статья 18. Информация о товаре (о товарах), работе (услуге)

1. При продаже товара (товаров), осуществлении работ (услуг), а также при реализации имущественных прав обязательной является информация о товаре (о товарах), работе (услуге) и об их производителях (исполнителях), а также условиях приобретения, оплаты, доставки или оказания работ (услуг), претензионного порядка разрешения споров.

Статья 19. Право потребителя на получение информации о товаре (о товарах), работе (услуге)

1. Потребитель вправе получить от продавца или исполнителя полную и достоверную информацию о товаре (о товарах), работе (услуге), условиях его приобретения, оплаты, доставки или оказания, правах потребителя в случае ненадлежащего исполнения или нарушения условий договора, о других вопросах, относящихся к содержанию договора, а также наличии у продавца или исполнителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

Отсутствие инструкции к товару является нарушением потребительских прав, а именно права на информацию о товаре. В соответствии с положениями этих статей, потребитель вправе требовать от продавца или исполнителя полную и достоверную информацию о товаре и праве на возмещение убытков, если продавец не исполняет обязательства по предоставлению полной и достоверной информации о товаре. В данном случае, покупатель имеет право на возврат товара и требование возврата денежных средств.