Возврат или обмен коляски: проблема с доставкой и ремонтом в Москве, что делать покупателю в Санкт-Петербурге?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если он не может исправить товар или устранить его недостатки в разумный срок. Если магазин отремонтировал коляску, хотя вы предпочли бы ее поменять или вернуть деньги, вы можете обратиться в суд и предъявить требование о замене товара или возврате денежных средств. В данной ситуации экспертиза может помочь в подтверждении наличия недостатков и нарушений прав потребителя при продаже товара. Однако, проведение экспертизы после ремонта и замены деталей может усложнить процесс доказывания наличия недостатков в товаре.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи и/или гарантийный талон на коляску;
2. Квитанция об отправке коляски транспортной компанией;
3. Документы, подтверждающие, что магазин произвел ремонт коляски после отправки ее транспортной компанией;
4. Если есть, документы, подтверждающие, что Вы претендовали на замену или возврат денег после слома коляски.

Что касается проведения экспертизы коляски, в данной ситуации это может быть целесообразно, особенно если Вы считаете, что ремонт коляски не был выполнен должным образом. Однако, Вы должны убедиться, что такая экспертиза будет проводиться независимым экспертом, а не сотрудниками магазина. В любом случае, решение о проведении экспертизы должно быть принято после консультации с юристом.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 445 - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества; статья 446 - право покупателя на замену товара ненадлежащего качества; статья 447 - право покупателя на устранение недостатков товара ненадлежащего качества; статья 448 - право покупателя на снижение цены товара ненадлежащего качества; статья 452 - право покупателя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае наличия существенного недостатка товара.

Также могут быть применимы следующие Кодексы: Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации и Кодекс Российской Федерации об Административных Правонарушениях.