Проблемы с детской кроваткой: возможно ли вернуть или обменять в магазине?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если же товар надлежащего качества не соответствует его реальным потребительским свойствам, потребитель вправе предъявить требование о замене на аналогичный товар или о возврате уплаченной за товар суммы денег. Таким образом, потребитель в данном случае может предъявить претензию магазину и потребовать заменить кроватку или вернуть деньги, если ей была продана кроватка с существенным недостатком, не позволяющим ее использовать по ее назначению.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который должен содержать информацию о товаре (наименование и описание), цене, сроках и порядке оплаты, доставке (если была), а также гарантийном сроке и порядке обмена.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, а также дату и место его приобретения.

3. Фотографии или видео, которые документируют дефекты кроватки и проблемы ее эксплуатации.

На основании предоставленных документов и доводов покупатель может предъявить претензию магазину, обменять кроватку на аналогичную без дефектов или вернуть деньги. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денег в случае выявления заводского брака или дефектов, возникших не по вине покупателя, в течение гарантийного срока.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества либо на возврат денежных средств, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету и т. д. 2. Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает сроки на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств. 3. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит о правах потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 4. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет сроки для предъявления рекламаций по поводу товара. 5. Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит о необходимости сохранения товарного вида при передаче товаров.