Как обменять или вернуть товар, если при покупке не демонстрировался в магазине и есть проблемы с управлением танка

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей") потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если продавец отказывается заменить некачественный товар, потребитель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если у танка есть дефект, который не позволяет в полной мере пользоваться им, потребитель имеет право на обмен товара на качественный, либо на возврат денежных средств. Если продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд, для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки танка.
2. Гарантийный талон (если он был выдан) или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право потребовать замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка. Существенный недостаток – это, в частности, такой недостаток, который не позволяет использовать товар по его прямому назначению.

Если продавец откажется от замены товара или возврата денежных средств, вам рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации" и статья 21 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар не выдерживает возложенных на него требований, или если продавец не предоставил информацию о товаре, которая были бы известна ему при выполнении своих обязательств".