Проблемы с дефектным проектором: требования о компенсации, возможность получения юридических услуг и доказательства покупки без чека | Интернет-заказ и забирание товара в торговой точке

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены дефектного товара, а при отсутствии возможности замены - возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, поскольку магазин не предоставил вам действительный чек, пробитый на кассовом аппарате того ИП, который торгует проекторами, имеется основание для предъявления магазину претензии. Вы имеете право требовать компенсации убытков, понесенных в связи с некачественным товаром, включая стоимость проектора, потраченное на обращение в сервисный центр, а также пени за длительную задержку с возвратом денежных средств. В случае отказа магазина удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Вам может потребоваться помощь юриста для составления заявления искового заявления.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Копия документов, подтверждающих факт покупки товара (например, банковский перевод, переписка по почте с магазином, на крайняк отпечатки пальцев на возвращенных деньгах).

2. Справка о дефектности товара, полученная в СЦ.

3. Ответ магазина на требование о компенсации (пени) и запрос на чек из магазина.

В случае необходимости составления заявления или иска, также могут потребоваться дополнительные документы (например, выписка из реестра ИП). Для оценки точного перечня документов, которые Вам потребуются, рекомендуем обращаться к юридическому консультанту.

Статьи, применимые к данной ситуации, включают: - Гражданский кодекс РФ: статья 478 (ответственность продавца за недостатки товара); - Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 28.1 (право покупателя на обмен товара), статья 29 (право покупателя на возмещение убытков); - Кодекс РФ об административных правонарушениях: статьи 14.10, 14.11 (непредоставление или предоставление недостоверных сведений о товаре при продаже); - Уголовный кодекс РФ: статьи 159, 165 (мошенничество при продаже товара).