Проблемы с Билайн: отказ в восстановлении SIM-карты и возврате денег за неиспользованные услуги

1. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, SIM-карта оператора сотовой связи зарегистрирована на определенное лицо и оформляется на его имя. Если SIM-карта была оформлена на вашу бывшую жену, то восстановление карты может осуществляться только ею или лицом, которому она доверила эту процедуру. Поэтому оператор требует наличие вашей бывшей жены для восстановления SIM-карты.
   2. В отношении отказа оператора перевести денежные средства есть несколько возможных причин. Один из возможных вариантов - непредоставление оператором достаточной информации о платеже, включая чек, для подтверждения его осуществления и связи со счетом абонента. Оператор вправе требовать дополнительные документы и информацию для защиты интересов своих абонентов и предотвращения мошенничества. В данном случае, чтобы решить проблему, рекомендуется предоставить оператору чек, который подтверждает осуществление платежа.
   Рекомендуется связаться напрямую с оператором сотовой связи и уточнить предъявляемые требования и возможные способы решения данных вопросов.

1. Документ, удостоверяющий личность вашей бывшей жены;
2. Документы, подтверждающие осуществление платежей и связь с вашим счетом в Сбербанке;
3. Счета или чеки, подтверждающие оплату услуг связи.