Проблемы с безлимитным интернетом и минутами связи: опыт с оператором и требование компенсации

Ваша ситуация вызывает серьезную озабоченность. В соответствии с законодательством Российской Федерации, провайдеры услуг связи должны предоставлять услуги в соответствии с заключенным договором и уважать права и интересы потребителей. Если вам было неправомерно ограничено использование услуг связи и списаны деньги с вашего счета без законных оснований, вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда. Чтобы представить свои интересы в суде, вам потребуется обратиться к юристу, который поможет подготовить и подать соответствующие документы и представлять вас на всех этапах судебного процесса. Будьте готовы предоставить все необходимые доказательства, такие как записи разговоров с операторами, подтверждающие списания и ограничения услуг, а также ваш договор с провайдером услуг связи.

Для решения вашей проблемы понадобятся следующие документы:
1. Договор с ООО Вымпелком ("Билайн").
2. Доказательства пополнения вашего счета (квитанции, чеки и т.д.).
3. Записи разговоров с операторами, где вы запрашивали объяснения по поводу ограничения услуг и списания денег с вашего счета.
4. Данные из личного кабинета, подтверждающие списания и ограничения.

Обратите внимание, что документы должны быть предоставлены в электронном виде или в оригинале.

Для решения вашего вопроса могут быть применены следующие статьи закона:
1. Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях – за незаконное ограничение предоставления услуг связи и списание денег без законных оснований провайдером услуг связи.
2. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации – о возмещении убытков в случае нарушения прав потребителя услуг связи.
3. Глава 25 Гражданского кодекса Российской Федерации – об охране чести, достоинства и деловой репутации гражданина, включая возмещение морального вреда.
4. Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 25.12.2017 № 634 – правила оказания услуг связи, включая ограничение и использование абонентского счета без согласия потребителя.