Проблемы с безконтактной оплатой на айфоне: как решить и получить компенсацию

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу телефона с требованием замены на другую модель с доплатой, если это входит в правила товарного обмена, либо предоставление полного возврата денежных средств. При этом стоит обратить внимание на документы, предоставленные при покупке, а также на правила и условия гарантии, которые устанавливают обязательства продавца и производителя по устранению некорректной работы прибора в рамках гарантийных обязательств. Если продавец не выполняет свои обязательства, оставляет покупателя в невыгодном для него положении и отказывает в удовлетворении претензий, можно обратиться в судебные органы с иском о защите прав потребителя и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом;
2. Акт о приеме-передаче телефона в сервисный центр;
3. Копия претензии на возврат денежных средств и ответ на нее.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара, если недостаток не может быть устранен. При этом, замену товара покупатель может требовать на свое усмотрение (статья 18 Закона "О защите прав потребителей").

В Вашем случае, если Вы не желаете получить такой же айфон, Вам необходимо составить претензию на замену телефона на другую модель с Вашей доплатой и отправить ее продавцу. В случае отказа продавца удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

При возникновении спора между продавцом и покупателем в случае продажи товара ненадлежащего качества применяются статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, при продаже товара ненадлежащего качества покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения понесенных им расходов в соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.