Отсутствие функции безконтактной оплаты в новом смартфоне: покупатель рассказывает о невыполненных обещаниях продавца

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не удовлетворил его по какой-либо причине, за исключением указанных в законе случаев. Отсутствие возможности безконтактной оплаты также может рассматриваться как нарушение надлежащего качества товара. Если продавец отказывается произвести обмен товара, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар. Однако, возможны отдельные условия и ограничения в случае покупки мобильного телефона, поэтому в данной ситуации нужно обратиться за консультацией к юристу или в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.
2. Гарантийный талон на телефон, полученный вместе с товаром при покупке.
3. Чек или кассовый чек об оплате товара.

В данном случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный, имеющий возможность безконтактной оплаты. Если продавец отказывается заменить товар, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. Однако для этого покупатель должен представить все указанные выше документы.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца при нарушении прав потребителя.