Проблемы с бензопилой: гарантия и возможность замены в том же магазине

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар приобретенный в магазине не соответствует условиям договора или демонстрационным образцам, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на такой же товар, либо расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств. Если же товар прошел более 14 дней, потребитель может потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков либо замены товара на аналогичный. Таким образом, в данном случае потребитель имеет право потребовать замену дефектной бензопилы на новую на время нахождения в ремонте, при условии, что прошло менее 14 дней со дня покупки второй, уже неисправной бензопилы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи бензопилы, в котором должны быть указаны условия гарантийного обслуживания и ремонта;

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату бензопилы;

3. Акт о выявленных проблемах в работе бензопилы, составленный продавцом при ее приемке на ремонт.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу с требованием предоставить вам бензопилу на время нахождения вашей в ремонте. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и должен предоставить вам бензопилу на время ремонта только в случае, если условия гарантии такое предоставление предусматривают. Также имейте в виду, что продавец может отказать в предоставлении заменительной бензопилы в случае, если причина поломки является нарушением правил эксплуатации или ухода за бензопилой.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на его устранение.

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества аналогичного товара или на возврат денежных средств.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.