Проблемы с автомобилем в сервисе: от обнаружения неисправностей до отсутствия гарантии на запчасти

Согласно законодательству Российской Федерации, клиент вправе требовать выполнения работ и оказания услуг по договору, которые соответствуют условиям договора и общепринятым требованиям к качеству. Однако, если клиент запрашивает услуги по сниженной цене или предоставляет запчасти самостоятельно, он должен осознавать, что это может повлиять на качество и гарантии работ.

В данном случае, клиент принимал решение о выполнении работ и закупке запчастей самостоятельно. Несмотря на это, сервис проводил диагностику и выполнял работы в соответствии с запросами клиента. При этом, сервис не несет ответственности за качество работ, выполненных ранее другим сервисом.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", клиент имеет право на гарантийное обслуживание в течение определенного срока. Однако, так как сервис не проводил капитальный ремонт ранее и не знал о проблемах двигателя, не мог предоставить гарантию на выполненные работы.

Следовательно, в данной ситуации нужно провести более подробную диагностику и обсудить с клиентом возможности дальнейшего ремонта. Если клиент не готов оплатить выполнение работ, то работы необходимо прекратить и возвратить автомобиль в том же состоянии, в котором он был передан в сервис.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Акт на замену масляного насоса, оформленный при первом обращении клиента в сервис.
2. Список работ и запчастей, предоставленный клиенту при глубокой диагностике и разборке двигателя.

Из перечисленных документов видно, что клиент покупал запчасти самостоятельно, а также соглашался на выполнение работ постепенно, что может затруднить решение данного вопроса.

В данной ситуации рекомендуется связаться с клиентом и попытаться достичь мирового соглашения. В случае отказа клиента от мирового соглашения и подачи искового заявления в суд необходимо вести более детальную и документальную работу, составив акт приема-передачи автомобиля в разобранном виде, а также собрать все документы, связанные с этим случаем.

В дальнейшем стоит обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области, для получения более конкретной и квалифицированной консультации.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Гарантия на товары".
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информация об оказываемых услугах и о конкретных лицах, осуществляющих деятельность по оказанию услуг".
3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Защита прав потребителя при оказании услуг".
4. Статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Выбор покупателем варианта исполнения договора".
5. Статья 14 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственной сырья" "Ответственность за некачественный продукт".