Проблемы при покупке тент-палатки: отсутствие чека и брак в товаре

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковка не были повреждены. В данной ситуации, покупатель имеет право на обмен данной тент-палатки, так как она не соответствует заявленным продавцом потребительским свойствам и была продана без выдачи чека. Для решения данной ситуации, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, предъявив доказательства несоответствия товара заявленным требованиям качества, а также отсутствия оформления чека при покупке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки палатки, например, чек, кассовый чек, расписка о получении товара и т.д.

2. Фотографии поврежденной дуги и следов ржавчины.

3. Документ обращения в магазин с требованием замены товара или возврата денег. В этом документе необходимо указать обстоятельства произошедшего и свои требования к магазину.

4. Если на руках нет кассового чека, то можно обратиться в налоговую инспекцию по месту нахождения магазина, чтобы получить копию кассового чека.

5. Если магазин не согласен решить проблему, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В данной ситуации важно иметь доказательства того, что повреждение дуги было обнаружено сразу после покупки и что магазин отказывается решить проблему. Если вы смогли сохрать у себя документы и фотографии, то есть шанс доказать свою правоту в конфликте с магазином.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление товара надлежащего качества, а также на получение товара с соблюдением установленных требований.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока или срока службы товара.

4. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом в связи с недостатками товара.