Проблемы после окрашивания и стрижки в салоне красоты: не качественный результат и повреждение волос. Как вернуть деньги?

В данном случае, вы как потребитель имеете право требовать от продавца (мастера) возврата денежных средств за услугу, которая не соответствует договоренностям, а именно была оказана не качественно и привела к значительному повреждению волос. В соответствии с законодательством РФ потребитель имеет право на возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении услуги. Рекомендуется обратиться к мастеру с претензией и письменно зафиксировать все доказательства несоответствия услуги качеству (фотографии поврежденных волос и пр.). Если продавец отказывается вернуть деньги, то следует обратиться на защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данной проблемы Вам могут понадобиться следующие документы: 1. Договор на оказание услуг в салоне красоты с указанием услуг, стоимости и сроков выполнения; 2. Квитанция об оплате услуги; 3. Документальное подтверждение фактов некачественного выполнения стрижки и окрашивания (фотографии, заключение эксперта); 4. Жалоба на мастера и салон красоты с описанием проблемы и требованием вернуть деньги за услугу.

Также рекомендуется обратиться к адвокату, который поможет составить претензию и защитить Ваши права в случае отказа салона красоты вернуть деньги.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"): право потребителя на защиту своих прав в случае ненадлежащего качества услуги;
• статья 20.1 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ"): ответственность исполнителя за качество выполненной работы и возмещение убытков;
• статьи 14, 16 и 17 Закона Российской Федерации от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ "О защите конкуренции": ответственность организации, предоставляющей услуги, за несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей и о нарушении конкуренции на рынке услуг красоты.