Как решить проблему после неудачного окрашивания в крупном салоне красоты в Петербурге

Согласно законодательству Российской Федерации, салон красоты несет ответственность за качество оказываемых услуг. В данном случае, если салон не предоставил документы об оказании услуги, это может затруднить составление претензии на возмещение ущерба. Однако, доказывать факт обращения за услугой можно иными способами, например, показаниями свидетелей или записями видеонаблюдения. В случае ущерба потребитель имеет право на возмещение расходов на восстановление сожженных волос или на другие меры по исправлению неправильно оказанной услуги, в том числе через суд. Рекомендуется обратиться в салон с претензией на возмещение ущерба и, если салон не отреагирует на претензию, обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1) Свидетельские показания людей, которые находились рядом с вашей девушкой во время окрашивания и могут подтвердить некомпетентность работников салона красоты.

2) Фотографии сожженных волос вашей девушки и доказательства о том, что для восстановления её волос потребуется дополнительный материальный ущерб.

3) Справка от врача о причинах повреждения волос и рекомендации по их восстановлению.

4) Рекламные материалы и описания акции "день окрашиваний", а также контактные данные салона красоты.

5) Документы, подтверждающие вашу девушку как участника акции "день окрашиваний", такие как флаеры, листовки, и т.п.

На основании предоставленных доказательств и справедливости вашей претензии можно будет составить подходящее обращение к представителям салона и добиваться возмещения убытков, которые были причинены вашей девушке в результате произошедшего инцидента.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14 Гражданского кодекса РФ - принципы договора Статья 16 Гражданского кодекса РФ - неотвратимая случайность Статья 1094 Гражданского кодекса РФ - ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств Статья 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на защиту своих интересов Статья 14 Закона Российской Федерации от 9 января 1996 г. № 3-ФЗ "О рекламе" - требования к рекламе и информации о товаре (услуге)

Данные статьи могут быть использованы для определения юридической ответственности салона красоты за причиненный вред и требования возмещения потребителю ущерба. Однако для полноценного решения вопроса необходимо обратиться к компетентному юристу для получения квалифицированной помощи.