Проблемы окрашивания: желтизна и неравномерный цвет волос. Клиент хочет вернуть деньги за процедуру.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, оказание услуг в сфере красоты и здоровья подлежит гарантийному обслуживанию. Если результат услуги не соответствует договоренным условиям или запрашиваемому качеству, потребитель вправе потребовать бесплатного устранения недостатков работы или полного возмещения затрат на услугу в случае невозможности ее исправления. В данной ситуации, потребитель вправе обратиться к салону красоты с требованием об устранении недостатков услуги, а в случае невозможности исправления волос, потребитель вправе потребовать полного возмещения затрат. Рекомендуется обратиться к салону красоты в письменной форме с требованиями об устранении недостатков услуги и использовать право потребителя на жалобу в соответствующие органы контроля и надзора.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора салона красоты, если он был заключен.

2. Документы, подтверждающие стоимость услуг, выполняемых мастером.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в салон и получения услуг мастера.

4. Запись разговора, в котором мастер обещал получить пепельный цвет волос после 1-2 мытья головы.

5. Заявление о возврате денег за услугу мелирования.

На основании этих документов юрист сможет помочь решить данный вопрос. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, если оказанная услуга не отвечает требованиям качества, установленным законом или договором, потребитель имеет право потребовать ее замены, снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 473 Гражданского кодекса РФ.