Проблемы на последнем этаже: течет крыша, сырость и поврежденные обои. Как быстро рассматривается заявление в коммунальное хозяйство? Вопросы и ответы.

Согласно законодательству Российской Федерации, коммунальные службы должны приступить к устранению хозяйственной неисправности, существующей на коммунальном имуществе, в течение 10 дней с момента получения заявления от граждан. Если в течение этого срока работы не начинаются, то гражданин имеет право обратиться в жилищную инспекцию или другой уполномоченный орган, который поможет решить эту проблему в соответствии с законодательством. Обязанность коммунальных служб по устранению хозяйственной неисправности все еще существует вне зависимости от того, было ли подано заявление или не было.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться в органы государственной власти или другие уполномоченные организации по охране прав потребителей и жилищно-коммунальному хозяйству, соответствующие подведомственные жилищно-коммунальным вопросам. В данном случае, следует направить повторную заявку в коммунальную организацию, либо обратиться в уполномоченный орган государственной власти для защиты своих прав на жилищное обслуживание. Документами, которые потребуются для этого являются документы, подтверждающие факт протечки на крыше и ее воздействие на вашу квартиру (фотографии, заключения специалистов и т.д.). Также, может потребоваться в дальнейшем предоставить документы, подтверждающие оплату за жилищные услуги. В соответствии с нормами законодательства, коммунальные организации обязуются устранять аварийные ситуации в течение 24 часов, а неаварийные – в течение недели. Если имеются нарушения сроков обслуживания, возможно, будут привлечены к ответственности соответствующие коммунальные службы за нарушение прав потребителя услуг жилищно-коммунального хозяйства.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

• Гражданский кодекс РФ статья 1064 (обязательство возместить ущерб)
• Жилищный кодекс РФ статьи 77, 78, 79, 80 (ответственность за содержание общего имущества, ремонт кровли и фасада, ответственность управляющей организации за принятые обязательства)
• Кодекс РФ об административных правонарушениях статья 8.3 (правила содержания жилого помещения и домов)
• Кодекс РФ об административных правонарушениях статья 20.4 (нарушение правил благоустройства и содержания территории)

Сроки рассмотрения заявления обычно не установлены законодательством, однако в соответствии с Жилищным кодексом управляющая организация обязана в установленный срок осуществлять ремонт дома и общего имущества, который зависит от сложности работ и условий договора управления. Если управляющая организация не выполняет свои обязанности, можно обратиться в суд или в прокуратуру. Также можно обратиться в жилищную инспекцию.