Проблемы клиентов Ростелекома в г.Альметьевске: отсутствие офиса обслуживания, затруднения с расторжением договора и возвратом оборудования

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребители имеют право расторгнуть договор купли-продажи или договор на оказание услуг в любое время при ненадлежащем исполнении обязательств продавца (исполнителя) или при наличии иных оснований, предусмотренных законодательством или договором. Следовательно, Вы имеете право расторгнуть договор с Ростелекомом, если они не предоставляют Вам качественных услуг или нарушают условия договора.

Относительно вопроса об арендованном оборудовании, в случае расторжения договора, Вы обязаны вернуть арендованное оборудование, но это должно происходить при условии, что сам процесс возврата соответствует законодательству и условиям договора. Если в договоре не указано, что оборудование должно быть возвращено только в офисе обслуживания в другом городе, то вы можете вернуть оборудование в ближайший офис Ростелекома или передать его через курьера, если эта опция предусмотрена в договоре.

Таким образом, если требование Ростелекома о возврате оборудования только в другом городе не предусмотрено договором, то данное требование является незаконным и нарушает Ваши права как потребителя. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт заключения договора с Ростелекомом, а также записи разговоров с представителями компании, где они представляются провайдером федерального уровня и дают иные заведомо ложные сведения. Кроме того, потребуется изучить условия договора, так как в нем может быть указано место сдачи оборудования при его возврате. Если в договоре такое условие отсутствует или указанное место находится в значительном расстоянии от места проживания клиента, это может быть основанием для требования возврата оборудования в другом месте. Также может быть полезным обратиться в Роспотребнадзор и другие органы, занимающиеся защитой прав потребителей, для защиты своих прав в данном случае.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность предоставления потребителю точной и полной информации о товарах (работах, услугах) и условиях их приобретения (исполнения). 2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов. 3. Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от договора и возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней. 4. Статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца передать товар покупателю в соответствии с договором купли-продажи. 5. Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли-продажи.