Проблемы с расторжением договора Ростелекома: кто может это сделать и что делать, если вы не абонент?

Согласно законодательству Российской Федерации, смерть абонента не является основанием для прекращения действия договора связи на основании самого факта смерти. Однако, в данном случае, если у вас есть документы, подтверждающие ваше право на наследство (например, завещание или свидетельство о праве на наследство), которые подтверждают ваше право на наследование абонентского договора, вы можете обратиться в суд с иском о признании вас абонентом Ростелекома и расторжении договора. В этом случае, постановление суда будет выступать в качестве основания для расторжения договора. Если вы не наследник и не обладаете документами, подтверждающими право на наследование абонентского договора, то, к сожалению, расторгнуть договор вы не сможете.

Для решения данной ситуации вам потребуется предоставить в офис Ростелекома документы, подтверждающие вашу родственную связь с умершей матерью, а также документы, подтверждающие ваше право на имущество умершей матери, включая право на наследство. Среди этих документов могут быть свидетельство о рождении, свидетельство о смерти матери, свидетельство о браке, завещание или решение суда о наследовании. Если у вас есть доверенность от умершей матери, дополнительно предоставьте ее копию.

Также, вы можете обратиться к Ростелекому с просьбой предоставить вам подробное пояснение в соответствии с законодательством Российской Федерации, почему они считают вас не абонентом, и предоставить им свои документы для проверки вопроса о владении вами имуществом умершей матери. В случае отказа компании Ростелеком предоставить вам информацию, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав на приостановление или расторжение договора.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 420-425, 450-452); - Федеральный закон "О связи" (статьи 39, 51); - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 29).