Проблемы цветного принтера: расход чернил, нехватка листов и возврат без пробных картриджей

Здравствуйте. Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. При этом, продавец должен вернуть всю уплаченную покупателем сумму за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара до места, указанного покупателем. Требование продавцом приобрести новые картриджи для возврата денег за принтер может быть незаконным, если продукт не соответствует условиям продавцом заявленным на упаковке или в рекламе. Если существует договоренность, что цветной принтер хватает на 100 листов А4, а по факту оказалось всего на 9,5 листов формата А6, то можно считать, что товар не соответствует условиям продажи.

Для решения вопроса, возникшего в указанной ситуации, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке принтера, где указана информация о характеристиках и объеме расходных материалов (картриджей).
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты принтера.
3. Документы, связанные с возвратом товара на основании закона "О защите прав потребителей".

Если потребитель (покупатель) считает, что продавец не предоставил полную и достоверную информацию о характеристиках товара, включая объем расходных материалов, указанных на упаковке или этикетке, в связи с чем товар не соответствует договору купли-продажи, то потребитель имеет право обратиться в розничный магазин с требованием о возврате денежных средств за товар.

Продавец, в свою очередь, может потребовать от потребителя вернуть товар в надлежащем виде и упаковке, если они не были повреждены, и возвратить все комплектующие, включая упаковку и документы, полученные вместе с товаром.

Таким образом, если потребитель считает, что он был введен в заблуждение относительно возможности использования картриджей и потребовал вернуть принтер, то продавец не может требовать от него приобрести новые картриджи. Если же потребитель расходует товар, то продавец имеет право потребовать денежную компенсацию за использованный товар в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 21, 25 и 29.