Установка СНПЧ и продажа чернил для принтера - возврат денежных средств возможен?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" клиент имеет право потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества, в том числе на возмещение затрат на установку и настройку СНПЧ, доставку товара к нему и на приобретение расходных материалов, если они были закуплены специально для этого товара и являются неотъемлемой частью его работы.

Таким образом, клиент в данном случае может потребовать вернуть деньги за установку и настройку СНПЧ, за доставку товара к нему и за приобретение расходных материалов, если они были закуплены специально для этого товара. Однако, клиент может быть обязан доказать, что затраты на все эти услуги и материалы действительно были связаны именно с дефектом СНПЧ.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи комплекта СНПЧ, чернил и оказания услуг по установке, настройке и доставке товара.

2. Акт о выполненных работах, подписанный сторонами.

3. Корреспонденцию и иные материалы, связанные с претензиями клиента на качество товара.

На основании этих документов будет производиться анализ права клиента на возврат денежных средств за СНПЧ, за установку СНПЧ, за проданные чернила, за доставку товара и за монтаж и настройку СНПЧ.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право возвратить товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Также, в случае признания товара некачественным, потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, связанных с приобретением и использованием товара.

Поэтому, если товар (комплект СНПЧ) не соответствует заявленным качественным характеристикам и выявлены неполадки, которые не могут быть устранены, то клиент вправе потребовать возврата денежных средств за товар и за понесенные им расходы на доставку.

Однако, в случае выполнения услуги по установке и настройке СНПЧ, оплата за эти услуги может быть возвращена только в случае, если неполадки были вызваны не производственными, а техническими причинами.

Что касается расходов на проданные чернила, которые уже были распечатаны и использованы клиентом, то их возврат не производится.

Таким образом, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за комплект СНПЧ и за доставку товара, но не вправе потребовать возврата платы за проданные чернила и выполненные услуги по установке и настройке СНПЧ, если неполадки были вызваны не техническими, а производственными причинами.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - статья 454 "Договор возмездного оказания услуг" - статья 475 "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"