Проблемы с гарантией на принтер из-за использования неоригинальных чернил

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, приобретатель имеет право на гарантийный ремонт товара в течение гарантийного срока при условии отсутствия факторов, исключающих такое право. Однако, если приобретатель использовал неоригинальные запчасти или были допущены другие нарушения, исключающие гарантийный ремонт, магазин вправе отказать в гарантийном ремонте. В данном случае, если продавцы магазина дали рекомендации по использованию неоригинальных запчастей, это может служить основанием для требования гарантийного ремонта со стороны покупателя. Если же магазин все-таки отказывается производить гарантийный ремонт, покупатель может воспользоваться правом на обмен или возврат товара в соответствии с законодательством РФ. В связи с отсутствием сроков в квитанции о новом ремонте, покупатель может запросить у магазина информацию о сроках ремонта. Если от магазина не получен ответ, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам нужно собрать следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате принтера, который Вы приобрели в магазине.

2. Квитанцию об отказе гарантийного ремонта, которую Вам выдали в магазине после первого обращения.

3. Квитанцию о новом ремонте, которую Вам выдали после второго обращения.

4. Список чернил и упаковку чернил, которые Вы использовали в принтере.

Судя по описанию, магазин ссылается на то, что причиной поломки принтера стало использование неоригинальных чернил, которые Вы приобрели в их же магазине. Однако, если производитель принтера не запретил использование неоригинальных чернил, то магазин должен ответить за качество продукции, которую он продает.

Для защиты своих прав Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о возврате оплаченной за принтер суммы или о замене принтера на новый. В данном случае будет необходимо представить доказательства качества чернил и подтверждение того, что поломка была вызвана не только и не столько использованием неоригинальных чернил.

Для решения вопроса о проблемах с принтером необходимо иметь следующие документы и информацию:

1) Договор купли-продажи принтера, который был заключен между покупателем и продавцом; 2) Чек об оплате принтера и оригинальных чернил; 3) Чек об оплате неоригинальных чернил, если они были куплены; 4) Документы, подтверждающие гарантийный ремонт принтера; 5) Квитанцию о новом ремонте с отсутствующими сроками ремонта.

В данном случае, покупатель имеет право на гарантийный ремонт, если принтер был куплен менее года назад и не был поврежден по вине покупателя. Однако, если в процессе ремонта выяснилось, что причина неисправности заключается в использовании неоригинальных чернил, то право на гарантийный ремонт отменяется. При этом, продавец не имеет права отказываться от гарантийного ремонта без причины и должен предоставить доказательства нарушения условий гарантии.

Также, следует уточнить сроки ремонта и по возможности связаться с мастером-ремонтником или представителем сервисного центра, чтобы получить информацию о ходе ремонта и возможном сроке завершения работ. Если продавец отказывается решать проблему с принтером, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для разрешения конфликта.

Здравствуйте! Для ответа на данную ситуацию применяются следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя приобретения товаров надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на передачу товара в ремонт;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, связанных с неисправностью товара.

Ответственность за недостатки товара несет магазин, который продал товар ненадлежащего качества. Кроме того, продавец должен осуществлять гарантийный ремонт в соответствии с условиями гарантийного талона. Если гарантийный ремонт не устраняет недостаток товара или его невозможно выполнить, потребитель вправе потребовать замену товара на аналогичный или аналогичного уровня, а при отсутствии такой возможности - возврата уплаченной за товар суммы денег. Если магазин отказывается осуществлять ремонт товара по гарантии, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей в случае продажи товаров ненадлежащего качества, а также в случае несоответствия товаров условиям договора.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" - гарантирование права граждан на защиту здоровья и предоставление им оборудования и материалов, которые соответствуют установленным требованиям.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 09.02.1996 № 17-ФЗ "О государственной гарантии охраны прав и свобод человека при осуществлении государственных полномочий" - гарантирование защиты прав граждан на рассмотрение их жалоб и заявлений.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - в случае ремонта или замены товара в рамках гарантийного срока продавец несет ответственность за выполнение работ и замену деталей.