Как вернуть МФУ Canon G2400, не поддерживаемый Linux, после заправки чернил: закон и правила возврата

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам. В данном случае, если товар не подходит для работы с операционной системой Linux и не было явного предупреждения о таком ограничении со стороны продавца, то потребитель вправе вернуть товар и получить свои денежные средства обратно. Наличие чернил в резервуарах не должно являться препятствием для возврата товара, если это не повлияло на работу самого устройства. Если продавец не соглашается выполнить возврат товара, то потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, в том числе в Роспотребнадзор, Росстандарт или в судебные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки в магазине ДНС;
2. Документы, подтверждающие отказ магазина от возврата товара (возможно, будет необходимо составить претензию или заявление о возврате товара);
3. Упаковка и все комплектующие, включая заправленные резервуары с чернилами.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и полная комплектация.

В данном случае, если МФУ было распаковано и использовано только для проверки его работоспособности и совместимости с операционной системой в школе, и при этом сохранены пломбы, ярлыки и полная комплектация, то покупатель имеет право на возврат товара в магазин.

Необходимо обратить внимание, что заправка чернил в МФУ не является основанием для отказа в возврате товара, так как это относится к его проверке работоспособности исключительно в рамках покупки. В случае отказа магазина в возврате товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право на возврат товара надлежащего качества, в случае если товар не подошел по каким-либо причинам;
• Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не удовлетворил потребности покупателя по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Однако, принимая во внимание, что чернила были заправлены в резервуары, возможно, будет проблематично доказать надлежащее качество товара. В данном случае, статья 25 Закона «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок возврата товаров ненадлежащего качества, также может быть применима, если будет доказано, что причиной ненадлежащего качества было отсутствие необходимых драйверов и данное обстоятельство было скрыто продавцом.