Проблемы блогера с ремонтом: защита прав потребителя и обман мастерской

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на гарантийный ремонт в случае, если обнаружены недостатки в товаре в течение гарантийного срока, если такой установлен. Если же гарантийный срок не установлен, то потребитель вправе предъявить требования к продавцу в течение двух лет со дня передачи товара.

В данном конкретном случае, если в течение гарантийного срока или двух лет со дня передачи товара вы обнаружите, что телефон не функционирует в соответствии с его заявленными характеристиками, то вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене телефона или возмещение убытков.

Однако, если вы приняли телефон после истечения гарантийного срока или двухлетнего срока, то у вас может возникнуть сложности с доказательством наличия недостатков на момент приобретения. Тем не менее, вы имеете право требовать объективной экспертизы устройства, чтобы доказать проблемы его работоспособности и оспаривать выводы продавца.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Документ, подтверждающий факт сдачи телефона на ремонт (например, квитанция или договор); - Документ, подтверждающий факт приема телефона после ремонта (например, квитанция или акт выполненных работ).

Если Ваш телефон был в гарантийном режиме, возможно потребуется предъявление гарантийного талона.

В данном случае действует законодательство о защите прав потребителей. Если ремонт был произведен не качественно и в результате этого устройство не работает, Вы имеете право потребовать от продавца (или уполномоченной им организации) замены телефона на равноценный или возврата денежных средств за ремонт.

Если продавец отказывается удовлетворить Вашу претензию, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В этом случае будут необходимы доказательства плохого качества ремонта и его последствий.

Ниже представлены соответствующие статьи закона о защите прав потребителей, применимые в данной ситуации:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 19. Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества.

Статья 20. Обязанности продавца при продаже товаров.

Статья 21. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя.