Проблема возврата средств за неоказанные услуги по починке смартфона: условия и сроки.

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя. Компания обязана предоставлять услуги в соответствии с договором и документации, указанной в товарном чеке. Если сроки выполнения услуг не были соблюдены, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за оказание услуг.

Предложение дополнительно заплатить за более быстрое выполнение услуг также выглядит как необоснованный требуемый платеж, так как компания уже не соблюдает первоначально оговоренный срок выполнения услуг.

В случае отказа компании вернуть денежные средства, потребитель может обратиться в регулирующие органы и/или судебные инстанции для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг по починке смартфона.

2. Товарный чек, подтверждающий оплату услуг и указание ориентировочных сроков выполнения работ.

3. Копии всех документов, которые свидетельствуют о доплате за ускорение выполнения работ.

4. Копию корреспонденции по электронной почте, сообщениям в мессенджерах и записи телефонных разговоров, которые свидетельствуют о том, что компания отказывается выполнять условия возврата денежных средств.

На основании предоставленных документов и доказательств, возможно обратиться к компании с требованием о возврате уплаченной суммы за неоказанные услуги или подать жалобу в Роспотребнадзор. Если компания не сотрудничает, то необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают следующие:

• Статья 550 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.
• Статья 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на возврат товара надлежащего качества или на замену его на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки.
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что продавец обязан предоставить потребителю информацию о товаре, а также об условиях его приобретения и использования.
• Статья 33 Закона РФ "О рекламе", которая запрещает использование недостоверной рекламы, в том числе указание ложной информации о сроках исполнения договора.

Однако для полноценного ответа и консультации рекомендуется обратиться к юристу и предоставить полную документацию по данному договору и сделке.