Проблема возврата денег за авиабилет через One Two Trip: необходимость аннулирования билета и отсутствие информации о больничном листе при первоначальной отмене

Стоит обратить внимание, что при покупке билета на авиарейс через сервис One Two Trip, договор купли-продажи билетов заключается между пассажиром и авиакомпанией, а не сервисом. Согласно законодательству Российской Федерации в случае добровольного возврата билета на авиаперевозку, передатчик обязан вернуть пассажиру стоимость билета, за вычетом расходов, понесенных перевозчиком на исполнение договора перевозки, и перевозчик обязан возвратить пассажиру стоимость билета в случае добровольного отказа от перевозки, за вычетом расходов на возмещение убытков, связанных с отказом.

В данном случае, пассажир указал причину добровольного возврата и запросил информацию о стоимости возврата, но не был готов предоставить нужные для возврата данные, такие как лист нетрудоспособности. Однако, после получения больничного листа, пассажир сделал возврат билета, на что сервис One Two Trip ответил, что пассажиру необходимо было снять/аннулировать билет, чтобы получить возврат денег.

С учетом того, что пассажир обратился в сервис One Two Trip для добровольного возврата билета и оплатил сервисные сборы, а также чтобы уладить спор, рекомендуется обратиться в службу поддержки сервиса One Two Trip с просьбой о полном возмещении стоимости билета, за вычетом расходов на исполнение договора перевозки. Если просьба не удовлетворена, пассажир может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия авиабилета, который был куплен в сервисе One Two Trip;
2. Скриншоты или иные доказательства того, что был сделан добровольный возврат билета и указана причина;
3. Копия больничного листа, подтверждающего тот факт, что Вы были не в состоянии лететь в назначенное время из-за заболевания;
4. Копия ответа от сервиса One Two Trip, в котором они отказались делать возврат.

На основе указанных документов юрист сможет подать претензию в сервис One Two Trip и добиться возврата денежных средств за авиабилет, который был приобретен.

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 795 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки"; - Статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от исполнения договора в случае изменения обстоятельств их жизни, не допускающих исполнения обязательств"; - Статья 820 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - Пункт 7 Правил оказания услуги по продаже авиабилетов, утвержденных Приказом Росавиации № 82 от 28.01.2013 "Права и обязанности сторон при отмене заказа, смене класса обслуживания, смене пункта отправления и при возврате билета".