Проблема с зарядкой электромобиля: как защитить свои права при отсутствии гарантии

Покупатель имеет право на обмен/возврат товара не надлежащего качества в случае, если обнаруженный недостаток является существенным и возник в течение гарантийного срока (два года со дня покупки). В данном случае, если покупатель обнаружил недостаток (неисправность машины) в течение гарантийного срока и в качестве зарядки расходовал только устройства, предлагаемые продавцом, то он может требовать от продавца обмена на аналогичный товар надлежащего качества или возврата денег. Кроме того, покупатель может требовать возмещения расходов на ремонт товара, если продавец не смог обменять или вернуть деньги.

В данном случае, если продавец нарушил свои обязательства и продал товар с недостатком (отсутствие подходящей зарядки), то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. Поскольку гарантийный срок на товар составляет две недели, то покупатель вправе потребовать бесплатного устранения недостатка либо замены товара в течение этого срока. Если продавец отказывается выполнить эти требования, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

В случае, если покупатель уже заплатил за ремонт, он может потребовать возмещения этих расходов, а также компенсации за моральный ущерб, который ему был причинен из-за того, что он не мог пользоваться товаром.

Важно отметить, что право на обмен или возврат товара не распространяется на товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, которые не могут быть использованы в иных целях (например, товары с гравировкой, на заказ). Однако, на товары, имеющие скрытые (не заявленные продавцом) недостатки покупатель всегда имеет право на обмен или возврат товара, вне зависимости от того, являются они индивидуально-определенными или нет.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на замену товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Защита прав потребителей при ремонте товаров.