Как решить проблему медленного электромобиля для детей: вернуть или оформить претензию?

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Данный срок не ограничивает права покупателя на предъявление требований в случае выявления скрытого дефекта товара в течение гарантийного срока.

Если детский электромобиль, как утверждает покупатель, заражается от сети, а также имеет проблемы с зарядкой, то данный товар можно считать некачественным и подлежащим замене или возврату.

Покупатель имеет право направить в адрес продавца претензию о возврате денежных средств и/или замене товара ненадлежащего качества. Претензия должна быть оформлена в письменном виде и содержать необходимые доказательства некачественности товара (например, фотографии дефектов, экспертные заключения и пр.).

Следует отметить, что продавец имеет право на проведение экспертизы товара для определения причин дефектов, поэтому покупатель может быть обязан предоставить товар для экспертизы, если продавец такое требует.

Для решения вопроса о возврате детского электромобиля следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей".

Согласно данному закону покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, если товар не соответствует описанию или качеству, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Для оформления претензии необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предоставить оригинал кассового чека или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также следует составить заявление о возврате товара и указать причину возврата. В случае отказа возврата товара можно обратиться в судебную инстанцию.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, за исключением указанных в законе случаев); - Статья 471 Гражданского кодекса РФ (правила о продаже товаров ненадлежащего качества, в том числе право потребителя на возмещение убытков).