Проблема с заменой телевизора из-за подписи на акте приемки в интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара в интернет-магазине, потребитель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Также потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар более высокого качества, если такой товар есть в наличии у продавца. В данном случае, если товар был привезен разбитым, продавец обязан заменить товар на новый или вернуть деньги. Акт приемки товара от курьера не может выступать препятствием для замены товара или возврата денежных средств, если был доказан факт того, что товар был поврежден при транспортировке. Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о замене товара или возврате денег и при отказе продавца составлять протокол о несогласии потребителя с действиями продавца для возможной последующей защиты своих прав в суде.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и Федеральному закону "О защите прав потребителей".

В данном случае понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи, заключенный между интернет-магазином и покупателем. - Акт приемки-передачи товара, заверенный курьером. - Документы, подтверждающие причину повреждения товара (фотографии, видеозапись и т.п.). - Корреспонденция с интернет-магазином, направленная на решение данной проблемы.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе требовать замены товара или возмещения ущерба, если приобретенный товар не соответствует условиям договора купли-продажи, а также если товар был перевозим курьером, то ущерб в данном случае возможно возложить на самого курьера или службу доставки.

Если интернет-магазин не готов достойно решить данную проблему, покупатель может обратиться в суд, представив вышеуказанные документы в качестве доказательства своих требований.

Статьи 474, 475, 476 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".