Проблема с высокочастотным писком видеокарты: причины и решения | Наличие ЗоЗПП по гарантии

Здравствуйте, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае выявления недостатков товара, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или обмен его на аналогичный товар. Если указанная проблема является недостатком, то вы можете обратиться к продавцу с требованием устранения недостатка путем ремонта или замены товара безвозмездно. При отказе продавца принять товар по гарантии вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако для установления наличия недостатка вам необходимо провести экспертизу у официального сервисного центра, которая может использоваться в качестве доказательства в суде.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором была приобретена видеокарта, и предоставить им следующие документы:

1. Копия гарантийного талона или договора купли-продажи, подтверждающие факт приобретения товара в данном магазине.

2. Копия паспорта (для юридических лиц - копия учредительных документов и свидетельства о государственной регистрации), подтверждающие личность покупателя.

3. Документы, подтверждающие наличие проблемы с видеокартой, например, фотографии, видео или звукозапись характеристик шума при использовании.

Если магазин откажется рассматривать гарантийную заявку, покупатель может сослаться на Закон «О защите прав потребителей», где закреплены права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен (возврат) товара надлежащего качества или на соответствующую скидку если этот товар не может быть использован по назначению в связи с нарушением требований, установленных законодательством или производителем. Также стоит обратить внимание на статьи 472 и 477 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы гарантий, а также статью 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 10 дней, если отсутствуют основания для проведения экспертизы качества товара.