Как убедить магазин выполнить обмен видеокарты при неправильной работе при полной нагрузке: решение проблемы

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены товара или устранения недостатков за счет продавца. В данном случае, поскольку у вас возникли проблемы с работой видеокарты в течение трех недель после покупки, вы имеете право на замену на аналогичный товар той же марки и модели.

При обращении в магазин, следует обосновать свои требования по замене видеокарты, предъявив доказательства ее неисправности (например, сообщения об ошибках или сбоях работы, предъявляемые компьютером при использовании данной видеокарты в полной нагрузке). Целесообразно также ссылаться на нормы закона о защите прав потребителей и требовать выполнения своих прав на замену товара. Магазин обязан разрешить данную проблему в соответствии с законодательством России.

В данной ситуации необходимо обращаться к действующему законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар данной марки (модели, артикула) или на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением о возврате товара ненадлежащего качества и приложить копию кассового чека, сертификат соответствия, если таковой имеется, а также заключение технического центра о недостатке товара.

Магазин обязан предоставить вам товар аналогичной марки, модели и артикула либо товар этой же марки, модели и артикула с соответствующим изменением цены. Если магазин отказывает вам в таком обмене, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки указанной видеокарты в магазине;

2. Копию гарантийного талона, если он был выдан вместе с товаром;

3. Документ, подтверждающий факт обращения в технический центр, а именно акт о приеме-передаче;

4. Чек или счет-фактуру на новую, более дорогую видеокарту, если Вы решили обменять ее на нее.

Следует отметить, что согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар более высокого качества, с доплатой стоимости товара, если более дорогой товар необходим для устранения недостатков ненадлежащего товара. Поэтому, если Вы убедительно докажете, что видеокарта имеет недостатки и требуется замена, то магазин обязан заменить ее на аналогичный товар более высокого качества с доплатой стоимости товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей".