Проблема с увеличением скорости интернета: Клиенту обещали 300 Мбит, но получил всего 100 Мбит - как получить компенсацию?

Добрый день, в соответствии с законодательством Российской Федерации, при оказании услуг связи, таких как установка и настройка роутера, поставщик должен предоставить услугу надлежащего качества, соответствующую договору. В случае несоответствия услуги договору, самый эффективный способ решения проблемы - обратиться в письменной форме к своему поставщику услуг связи и потребовать компенсации за недостачу услуги. Для доказательства своих претензий, Вам следует запросить техническую документацию на роутер, которую предоставляет поставщик услуг связи, обратившись в техническую поддержку.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Договор на оказание услуг по предоставлению доступа в интернет с провайдером.
2. Договор на установку и настройку роутера со специалистом, который устанавливал роутер.
3. Документы, подтверждающие оплату услуг и установки роутера (чеки, квитанции, договора об оплате).
4. Результаты тестирования скорости интернета, проведенные в период, когда был установлен роутер, а также более поздние результаты тестирования скорости, которые подтвердят, что скорость соединения составляет только 100 Мбит.
5. Дополнительные свидетельские показания, если таковые имеются (например, показания свидетелей, которые были присутствовали при установке роутера и могут подтвердить требования потребителя).

На основании представленных доказательств и документов, потребитель может обратиться в суд с требованием о компенсации убытков и возмещении ущерба за несоответствие услуг и оборудования объявленным параметрам.

ГК РФ статья 781. Договор оказания услуг. Конкретные условия договора оказания услуг могут быть определены соглашением сторон, юридическими актами или нормами обычаев делового оборота. Если условия не определены, то определяются на основе трактовки, последовательной с существом сделки.

ГК РФ статья 15. Гарантии права на результат научной, технической и интеллектуальной деятельности. Результат научной, технической и интеллектуальной деятельности соответствует требованиям законодательства и общепринятым правилам.

Кодекс потребительской защиты РФ статья 29. Права потребителя при предоставлении некачественной услуги. Потребитель вправе потребовать от исполнителя устранения недостатков оказанной услуги либо выплаты соответствующей суммы за ее оказание другим исполнителем.