Как добиться скорости интернета 50 мБит/с от провайдера: советы и решения

Здравствуйте, Александр!

Согласно законодательству Российской Федерации, провайдер обязан предоставлять услуги соответственно договору и тарифному плану, оговоренному с клиентом. При нарушении договорных обязательств по предоставлению услуг клиент вправе обратиться к провайдеру с требованием исправить ситуацию.

В вашем случае, рекомендуется обратиться к провайдеру с письменным требованием предоставить услугу согласно тарифному плану и устранить проблему с низкой скоростью интернета. При этом, можно указать, что в случае невыполнения требования будут приняты меры для защиты своих прав, включая обращение в суд.

Ежедневная видеофиксация данных на аппаратуре может послужить дополнительным аргументом в доказательстве нарушения провайдером своих обязательств.

Надеюсь, этот ответ был полезен для вас. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.

Для решения данного вопроса следует обратиться к провайдеру и предъявить требование об обеспечении услуг в соответствии с договором. При этом необходимо иметь при себе копию договора с провайдером и оставить ее у себя на хранение, а также иметь свидетельства о том, что вы оплачивали услуги в полном объеме и свидетельства, которые подтверждают снижение скорости Интернета.

Если провайдер не согласен на исходе предъявленного требования, следует обратиться в Роскомнадзор или в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

В качестве доказательства необходимо будет предоставить данные тестирования скорости интернета, а также, если таковые имеются, видеозаписи оборудования и результата тестирования. В конечном итоге, вы можете потребовать снижения цены или возврата денежных средств, если поставщик услуг не сможет предоставить обещанную скорость Интернета или другие услуги в соответствии с договором.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 1079 ГК РФ "Гарантийное обязательство при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги)" Статья 15 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (в части определения требований к качеству и объему предоставляемых услуг связи)