Проблема с телефоном: отсутствие связи за пределами города. Что делать, если магазин не меняет устройство?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар более высокого качества, а если это невозможно, расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом, покупатель имеет право на замену или ремонт товара, если его недостатки могут быть устранены. В данном случае, поскольку производятся многократные ремонты телефона, и он продолжает не соответствовать договору купли-продажи, необходимо обратиться к продавцу и требовать замены телефона на новый. Если продавец отказывается заменить товар, покупатель может обратиться в органы контроля и надзора за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу телефона с требованием заменить его на новый или исправить недостаток. При этом необходимо предъявить подтверждающие документы о покупке телефона (например, кассовый чек или договор купли-продажи) и документы, подтверждающие факт неисправности телефона (например, акт списания дефектного товара и др.). Если продавец отказывается выполнить требования потребителя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, Росстандарт или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством РФ, в частности, действующим Законом "О защите прав потребителей".

Гражданский кодекс Российской Федерации - Статья 609 (Гарантийный срок), Статья 610 (Срок и порядок предъявления требований при наличии недостатков товара), Статья 610.1 (Возврат товара надлежащего качества), Статья 612 (Порядок удовлетворения требований потребителя), Статья 18 (Гражданство Российской Федерации), Статья 182 (Обязанности продавца при реализации товаров).