Проблема с серийным номером коробки AirPods: отзыв на плохое обслуживание в магазине Билайн

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не может отказать потребителю в обмене товара ненадлежащего качества, если товар не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причины отказа. В случае, если директор магазина не уважила права потребителя и отказала ему в обмене товара, нарушив Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в магазин "Билайн", в котором Вы приобрели наушники. При этом вам необходимо взять с собой следующие документы: 1) Коробку с наушниками AirPods; 2) Кассовый чек об оплате товара; 3) Гарантийный талон; 4) Документы, удостоверяющие личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.). Если Вы убедительно докажете, что серийный номер коробки не соответствует серийному номеру наушников, то магазин обязан выполнить обязательства в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на защиту своих прав в суде.