Проблема с ремонтом телевизора: как вернуть свой технику и получить компенсацию?

В данной ситуации, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в органы надзора за выполнением требований законодательства РФ о защите прав потребителей. Дополнительно, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате телевизора или компенсации его стоимости. В качестве доказательных материалов необходимо представить договор о предыдущем ремонте, доказательства, что телевизор был отдан в ремонт и не был возвращен.

В данной ситуации понадобится следующие документы: 1. Договор на ремонт телевизора, заключенный с сервисным центром, в котором должны быть указаны условия гарантии на осуществляемый ремонт, а также ответственность сторон за нарушение условий договора. 2. Документы, подтверждающие факт передачи телевизора в ремонт и его возврат (например, квитанции об оплате, акты выполненных работ и т.д.). 3. Важно иметь копию запроса, сделанного клиентом в сервис-центр о возврате телевизора и/или иных документах по своей просьбе: например, электронной переписке или иных подобных формах.

В данной ситуации следует обратиться в первую очередь в сервис-центр, где производился ремонт телевизора и требовать возврата телевизора или возмещения стоимости его на основании предоставленной гарантии и условий договора. Если такая обращение было безрезультатным, рекомендуется обратиться в суд с иском о взыскании стоимости телевизора или его возврата с уплатой компенсации за причиненные неудобства. Необходимо иметь в виду, что без письменного или доказательного обращения в сервис – центр за возвратом товара, судебные действия также могут быть безуспешными.

ГК РФ, статья 702. Договор о ремонте вещи;

ГК РФ, статья 469. Момент перехода права собственности на вещь;

ГК РФ, статья 450. Ответственность продавца за недостатки товара.

Также возможно применение статей 395-404 ГК РФ о невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств, статей 15.19-15.26 КоАП РФ и статей 159, 160, 165 УК РФ об экономических преступлениях.

Клиенту рекомендуется обратиться к адвокату для консультации и составления претензии в адрес сервисного центра. При отсутствии реакции со стороны сервиса возможно обращение в судебные органы.