Проблема с получением билетов на спектакль в Тикетлэнд: что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, Вам необходимо обратиться с жалобой к продавцу билетов в тикетлэнд и запросить возврат денег за не предоставленный Вам сервис. В случае отказа продавца вернуть деньги, Вы можете обратиться в соответствующие органы занимающиеся защитой прав потребителей. Также, рекомендуется забронировать билеты заранее, зарегистрироваться на сайте тикетлэнд и следить за почтой и личным кабинетом в течение оставшегося времени до спектакля во избежание подобных ситуаций.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию об оплате билетов.
2. Копию электронного письма, подтверждающего заказ.
3. Вся переписка с компанией "Тикетлэнд" (если таковая имеется).
4. Копию договора об оказании услуг.

Сначала рекомендую связаться с компанией "Тикетлэнд" и по возможности с держателем карты, с которой была произведена оплата, чтобы узнать причину задержки получения билетов. Если проблему не удастся решить добровольно, можно обратиться в суд с иском о возврате средств. В данном случае, на основании документов, можно доказать факт оплаты билетов, а также доказать, что компания не выполнена свои обязательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: ст. 438 ГК РФ "Договор купли-продажи", ст. 781 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара", ст. 514 ГК РФ "Договор оказания услуг", ст. 779 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара", ст. 782 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", ст. 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".