Проблема с подключением заказанной антенны - как вернуть деньги за брак?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар является ненадлежащего качества или не соответствует предоставленным характеристикам, покупатель вправе потребовать замены товара, а при отсутствии возможности замены, возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для возврата денежных средств необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением и подтверждением оплаты. Если продавец настаивает на возврате денежных средств через квитанцию или иной способ, не предусмотренный законодательством, потребитель вправе обратиться в органы контроля и надзора за защитой прав потребителей. Просим Вас обратиться к продавцу с заявлением о возврате с оплатой товара по банковскому переводу на Ваш расчетный счет, либо через платежную систему, которой вы пользовались для оплаты.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате за антенну на сумму 5950 рублей.

2. Электронный или фотографический документ, подтверждающий получение антенны.

3. Документ, подтверждающий факт брака антенны (например, фото или видео проблемы).

4. Документы, подтверждающие переписку между вами и продавцом (включая письма, чаты, звонки и т.д.).

5. Копия запроса на возврат денежных средств, отправленного продавцу.

6. Ответ продавца на запрос на возврат денег (если такой имеется).

7. Любые другие документы, которые могут помочь в решении вопроса (например, условия договора с поставщиком).

Если продавец отказывается вернуть деньги, то вам может потребоваться обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В таком случае, помимо вышеуказанных документов, вам может потребоваться юридическая помощь.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на возврат денежных средств); - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара); - статья 454 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на требование снижения цены или возврата денежных средств при наличии существенного недостатка товара).