Проблема с переводом денег на карту: списано 500 рублей, но деньги не поступили

Согласно статье 30 Федерального закона "О национальной платежной системе", оператор платежной системы несет ответственность за правильность обработки платежего поручения, в том числе за своевременное зачисление денежных средств на счет получателя платежа. В данном случае, если деньги были списаны с карты отправителя, но не поступили на счет получателя, следует обратиться в банк-эмитент карты отправителя и (или) банк-аккредитивного агента банка получателя для уточнения ситуации и возможности возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк, где был произведен перевод, и выяснить причину непоступления денежных средств на карту получателя. Клиенту необходимо предоставить реквизиты своей карты, дату и время перевода, а также квитанцию об операции. Банк проведет проверку и по результатам ее сообщит, что нужно делать далее. Если перевод был произведен неправильно или произошла ошибка при операции, банк должен будет вернуть денежные средства на карту отправителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 158 УК РФ "Мошенничество"

Статья 159 УК РФ "Мошенничество при приобретении товаров или услуг"

Статья 160 УК РФ "Разбой"

Статья 161 УК РФ "Грабеж"

Статья 165 УК РФ "Кража"