Проблема с масленым насосом: возврат в магазин и отсутствие акта проверки - что делать?

Если в магазине была проведена проверка масленного насоса и по результатам проверки было установлено, что он исправен, то продавец не несет ответственности за неработоспособность товара.

Однако покупатель имеет право потребовать от магазина предоставления акта проверки или других доказательств, подтверждающих результаты проведенной проверки насоса.

Если продавец отказывается предоставить такие документы, то покупатель вправе обратиться в органы государственной власти за помощью в защите своих прав, а также подать жалобу на продавца в установленном порядке.

В данном случае рекомендуется обратиться в магазин с требованием предоставить письменное заключение о проверке товара и указать, что продукция не работает. В случае отказа, следует составить заявление о возврате денежных средств или замене товара на исправный.

Также, важно сохранить документы, подтверждающие факт покупки и обмена товара, а также хранить чеки и гарантийные талоны. В случае несоблюдения прав потребителя со стороны продавца или магазина, следует обратиться в защиту прав потребителя, например, в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.