Проблема с кроватью: неверный цвет при доставке. Что делать?

Уважаемый, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если при покупке товара были заявлены определенные характеристики (например, цвет), а при получении товара вы обнаружили, что товар имеет несоответствие заявленным характеристикам, вы имеете право на замену товара на сходный или аналогичный товар на выбор, либо на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы. Однако, обратите внимание на то, что данное право действительно в течение 14 дней с момента получения товара. Возможно, в данной ситуации, в силу упущенного времени, более оптимальным решением будет попытаться обратиться к продавцу кровати, чтобы найти какое-то компромиссное решение.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи кровати, который был заключен в апреле 2017 года. 2. Акт приемки-передачи товара, в котором было указано, что коробки не доступны для осмотра. 3. Каталог товаров, из которого было выбрано цветовое решение, которое должно быть указано в договоре. 4. Фотографии кровати, которые демонстрируют расхождение между заказанным и полученным цветом.

Дополнительно можно предоставить все общения с представителями компании, которые были зафиксированы письменно или устно.

На основании вышеуказанных документов и фотографий можно обратиться в компанию, в которой была куплена кровать, с требованием либо заменить ее на соответствующее цветовое решение, либо вернуть деньги. Если компания будет отказываться принять ваши требования, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы.

Закон "О защите прав потребителей": - Статья 18.2. Товар ненадлежащего качества; - Статья 18.3. Право потребителя на замену товара надлежащего качества; - Статья 22.1. Требования к информации о товаре.