Кнопка блокировки и разблокировки телефона не срабатывает: важный недостаток и права покупателя на гарантии

Если несработка кнопки блокировки и разблокировки является значительным отклонением от заявленных качеств и свойств телефона, то это может рассматриваться как существенный недостаток в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Закон предусматривает возможность требования от продавца устранения выявленных недостатков или замены продукции. В данном случае, Вы можете обратиться к продавцу телефона с требованиями о проведении ремонта или замене недостаточной кнопки блокировки и разблокировки при наличии гарантии.

Для решения данного вопроса Вы должны обратиться к продавцу телефона и предоставить ему документы, подтверждающие факт приобретения и гарантийный талон на телефон. Также, стоит предоставить документы, которые подтверждают наличие существенного недостатка в работе телефона, например фото или видео запись неисправности.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, существенный недостаток в товаре должен быть устранен продавцом за свой счет или покупатель имеет право на замену товара, либо на снижение его цены. При этом, покупатель должен обратиться к продавцу в течение гарантийного срока.

Таким образом, в данном случае покупатель может потребовать от продавца устранения существенного недостатка, то есть ремонт или замену телефона на новый в рамках гарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и продавцом.

2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий наличие гарантии на телефон.

3. Документы, которые подтверждают тот факт, что кнопки блокировки и разблокировки не срабатывают на вашем телефоне.

Если вы убедитесь в существенном недостатке товара (телефона), то вы имеете право потребовать:

1. Бесплатного ремонта или замены товара за счет продавца.

2. Снижения цены на товар.

3. Возврата денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться в магазин, где вы купили телефон, предъявив все необходимые документы и потребовав устранения дефекта или замены телефона.

Ниже представлены основные статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований потребителями".

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков".

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Недостатки товаров (работ, услуг)".

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" "Недостатки товаров (работ, услуг) поставленных в рамках договоров".

Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на устранение недостатков товара (работ, услуг) или возмещение расходов на их исправление".

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Основания и порядок отказа от исполнения договора розничной купли-продажи товаров длительного пользования".

Также рекомендуется изучить договор купли-продажи и гарантийные обязательства продавца.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".