Проблема с холодильником: несоответствие треска уровню из инструкции. Нужна помощь в выборе решения.

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара, потребитель вправе требовать от продавца или производителя устранения выявленного недостатка или его замены в течение гарантийного срока. Однако, если продавец или производитель не согласны на устранение недостатка или его замену, потребитель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы.

Если в Вашем случае проблема с холодильником не подлежит ремонту, а производитель или продавец не готовы заменить его, то Вы имеете право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы. При этом продавец не вправе удерживать какие-либо суммы за использование товара или износ.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться к продавцу, представить ему свои требования и, при отказе от устранения недостатка или его замены, потребовать возврата денег за продукт. Если продавец не согласен на обмен или возврат денег, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор для решения вопроса в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса требуется следующие документы: 1. Договор купли-продажи холодильника, который был заключен между продавцом и покупателем. 2. Документы, подтверждающие то, что холодильник находился на гарантийном обслуживании в гарантийной мастерской. 3. Протокол осмотра холодильника мастером при его посещении на доме. 4. Инструкция на холодильник, где указываются допустимые показатели работы устройства. 5. Все остальные документы, связанные с ремонтом и обслуживанием холодильника.

В случае если продавец отказывается решать данную проблему, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов как покупателя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"