Решаем проблему с холодильником: порча продуктов и несоответствие температуры. Возврат товара и отмена сделки возможны.

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за товар суммы денег в размере его стоимости, если обнаружены существенные недостатки товара, о которых Вам не сообщили до покупки. В данном случае, наличие льда в морозильной камере и отсутствие мороза в холодильной камере являются существенными недостатками холодильника. Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара или возврате уплаченной за него суммы денег. Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке холодильника.

2. Копию чека об оплате холодильника.

3. Документ, подтверждающий факт замечания неисправности холодильника в период гарантийного срока.

4. Заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств.

5. Копию ответа продавца на заявление о вышеуказанных проблемах холодильника.

6. Другие документы и сведения, которые могут помочь доказать вышеуказанные обстоятельства.

Если продавец отказывается принять холодильник обратно и вернуть деньги, несмотря на проблемы с его работой, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег.

Кодекс Российской Федерации об охране прав потребителей:

Статья 18. Право потребителя на предъявление требований к товарам надлежащего качества

Статья 19. Право потребителя на безопасность товаров и услуг

Статья 22. Ответственность продавца за недостатки товаров

Статья 25. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 26. Право потребителя на устранение недостатков товара

Статья 28. Право на отказ от выполнения договора и возврат товара или возмещение расходов на его покупку