Проблема с хлебопечкой: возможен обмен на другой товар при выполнении условий

Я купил хлебопечку за 10 000 рублей, но у меня возникла проблема - хлеб не пропекается и не поднимается. Могу ли я обменять товар в магазине? Какие условия нужны для обмена товара?

| Иммануил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар в течение 14 дней с момента покупки, если обнаружены существенные недостатки, несоответствующие условиям договора купли-продажи. В данной ситуации, если хлебопечка имеет фабричный брак, не работает правильно или не соответствует количеству элементов, указанных на упаковке, вы можете обменять товар, обратившись в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Вам будут предложены условия обмена или возврата денежных средств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена хлебопечка, и обратиться к продавцу с требованием обмена товара. При этом требуется предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, а также сам товар, который не подошел или не работает должным образом. Кроме того, Вам необходимо знать сроки и условия, установленные законодательством Российской Федерации для возврата некачественного товара. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а товар низкого качества - в течение гарантийного срока, который указан в гарантийном талоне на товар.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи законодательства, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств случая и способа приобретения товара. Однако, в общем случае при возникновении момента, когда товар не соответствует условиям договора, покупатель имеет право ссылаться на следующие статьи закона:

  • Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товаров надлежащего качества;
  • Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;
  • Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества;
  • Статья 26.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Эти статьи устанавливают права и обязанности продавца и потребителя в процессе продажи товаров, а также способы защиты прав потребителя в случае несоответствия товара условиям договора или его ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы